PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Team Leader Contact Center yang bersemangat di wilayah Banten. Jelasnya, posisi ini sangat cocok untuk kalian yang memiliki jiwa pemimpin dan ingin mengembangkan karier di lingkungan kerja dinamis.
Kualifikasi Utama
Berikut adalah kualifikasi yang kami butuhkan untuk posisi ini. Pertama-tama, kalian harus memiliki latar belakang pendidikan minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat, meskipun kami lebih mengutamakan lulusan D3/S1. Selain itu, perhatikan kriteria pengalaman dan keterampilan berikut:
- Pengalaman:
- Kalian harus punya pengalaman kerja di contact center minimal 2 tahun.
- Bahkan lebih baik, jika kalian memiliki pengalaman sebelumnya sebagai Team Leader atau Supervisor.
- Tentu saja, kalian juga harus memahami proses bisnis dan Standar Operasional Prosedur (SOP) contact center.
- Terakhir, kalian perlu terbiasa mengelola, memimpin, dan memotivasi tim.
- Keterampilan:
- Jelasnya, kalian harus memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Kemudian, kalian harus mampu mengoperasikan komputer serta familier dengan aplikasi manajemen contact center.
- Selanjutnya, kalian harus punya kemampuan analisis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terakhir, kalian harus bisa bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian
Sebagai Team Leader, kalian akan memiliki peran penting dalam memastikan operasional tim berjalan lancar. Secara ringkas, tugas utama kalian meliputi:
Baca Juga:
Host Live Streaming – PT Bobobobo
- Memimpin dan mengawasi kinerja harian tim agent contact center.
- Memantau kualitas percakapan dan interaksi pelanggan, lalu memberikan feedback konstruktif kepada anggota tim.
- Memberikan pelatihan dan pendampingan untuk meningkatkan keterampilan tim.
- Menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan yang kompleks.
- Membuat laporan kinerja tim secara berkala.
- Memastikan tercapainya target kinerja individu dan tim yang telah ditetapkan.
- Mengelola jadwal kerja dan memastikan ketersediaan agen.
- Selain itu, kalian juga harus berkoordinasi dengan departemen lain demi kelancaran operasional.
Panduan Melamar Kerja
Proses pendaftaran di PT Mitracomm Ekasarana cukup mudah. Oleh karena itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mempersiapkan lamaran kalian:
- Siapkan berkas lamaran: Pertama, pastikan CV (Curriculum Vitae) kalian terbaru, mencantumkan pengalaman kerja, pendidikan, dan keterampilan yang relevan. Jangan lupa sertakan surat lamaran yang menarik.
- Kirimkan lamaran: Kemudian, kirimkan berkas lamaran melalui jalur yang telah ditentukan oleh perusahaan.
- Ikuti tahapan seleksi: Jika kalian lolos seleksi administrasi, maka kami akan mengundang kalian untuk mengikuti tes kemampuan, wawancara dengan tim rekrutmen, dan wawancara dengan manajer.
Catatan: Pada akhirnya, untuk mendapatkan informasi yang akurat, pastikan kalian memperolehnya dari sumber tepercaya seperti situs web resmi PT Mitracomm Ekasarana atau portal karier yang bekerja sama dengan mereka.
Ringkasan Informasi Lowongan
Jika kalian punya semangat kepemimpinan dan memenuhi kualifikasi, segera ambil kesempatan ini. Persiapkan diri kalian dengan baik, semoga sukses!
Baca Juga:
Office Administrator – PT Mondooli Group Indonesia
